锦江都城酒店作为锦江都城公司旗下文旅探索酒店品牌，始终践行锦江都城公司“安全，安心，安逸”的方针，为宾客提供“安舒时刻”服务。
时至今日，国内疫情基本得到控制，整体方针转向防范疫情境外输入。对此，锦江都城酒店仍保持着疫情第一阶段下的执行制度与服务标准，恪尽企业社会责任。而在广州黄埔街道，就有那么一家锦江都城酒店，在为做好入境人员集中隔离时刻准备着，不曾掉以轻心。
锦江都城广州开发区夏园地铁站酒店（以下简称“锦江都城夏园店”）现已累计接收留观人员101人，在当地卫生防疫制度下，严格落实入境人员的集中隔离与防疫管理工作，并通过一系列暖心服务让入境隔离人员倍感安心。不少人在前台留下感谢信，表达对工作人员14天无微不至的照顾的深深感谢。
从29日接到任务到30日17时，这批防疫服务小组已连续工作22小时，成功帮助6批入境人员共101人完成入住
兼具不同风味的美食 为照顾来自各地的入境隔离人员的日常食住习惯，锦江都城夏园店特地准备了兼顾各地风味的各式餐点。同时还根据小孩的口味制定了额外的菜单，为期定制餐食，保证每日营养的摄入。
来自东北的陈女士回忆，抵达酒店的当晚，发现房间里摆上了热腾腾的面条。知道陈女士爱吃面食后，在日常饮食中还加入了蒸包子。陈女士十分感动，特意手写感谢信，感谢工作人员的付出（图片摘自广州电视台新闻报道）
多措并举，缓解隔离焦虑 为缓解入境人员隔离期焦虑，锦江都城夏园店对入住环境与氛围也进行了最大程度的优化，并实行工作人员24小时轮班值守，保证大家的诉求能够第一时间尽可能得到满足。
客人与酒店的暖心互动
同时，针对留学青少年这一特殊人群，酒店客房还会增配青少年书刊，丰富其隔离期间的课余生活。
酒店客房不仅贴心准备了玩具，还“居然送了薯条”——来自一名住客的朋友圈晒图分享
难忘的20岁生日 “00后”留学生欧阳慧珈同样受到锦江都城夏园店的细致照顾，她还在这里吃上了难忘的20岁生日蛋糕。一开始慧珈妈妈想帮女儿订一个蛋糕，和工作人员电话沟通，看能否捎带上去。令慧珈惊喜的是，在生日前一天接到工作人员的电话，问她喜欢吃什么口味的蛋糕。生日当天，工作人员不仅为其送上了蛋糕还有鲜花及生日祝福贺卡。该批隔离人员中，一共有4人像这样度过了他们的生日。
“00后”留学生欧阳慧珈在酒店度过了难忘的20岁生日
“十四个日夜转瞬即逝，我们虽远离亲人，但你们胜似亲人的照顾，我们将铭记于心。”——来自709房福建客人的感谢留言
“感谢所有工作人员的付出，你们让我们体会到了祖国的关心、温暖、团结和坚定的信心，向你们致敬！”——来自8729房客人的感谢信
在这一特殊期间，锦江都城酒店时刻践行“安全，安心，安逸”的经营方针，将最好的服务品质带给入境人员，让其感受到家的温暖。
